Confira as
perguntas frequentes

Por que é interessante ter o Alelo Multibenefícios Previ?

Você pode usar em mais de 500 mil estabelecimentos comerciais de todo Brasil: farmácias, restaurantes, lanchonetes, supermercados, açougues, cinemas, livrarias, teatros, entre outros.

O que ganho ao ter o novo cartão?

Você conta com uma ampla rede de estabelecimentos comerciais, em que poderá desfrutar de diversas facilidades. Uma dessas vantagens é o desconto de até 85% em medicamentos nas principais farmácias do Brasil. Além disso, para começar com o pé direito, você pode ganhar R$ 10 no segundo mês de uso do cartão*.

Onde utilizo o Alelo Multibenefícios Previ?

Você pode usar em mais de 500 mil estabelecimentos comerciais de todo Brasil: farmácias, restaurantes, lanchonetes, supermercados, açougues, cinemas, livrarias, teatros, entre outros.

Onde consulto a rede?

Você pode consultar a rede credenciada pelo aplicativo Meu Alelo, no Meu Alelo web www.meualelo.com.br ou por meio do site Alelo www.alelo.com.br.

Como posso consultar o desconto em medicamento?

Ao receber seu cartão Multibenefícios, você pode baixar o aplicativo Meu Alelo e clicar no botão vantagens para acessar as farmácias que possuem nossos descontos, ou consultar pelo nome do medicamento, princípio ativo ou laboratório. Mostramos o valor de desconto e qual a rede mais próxima.

Minha margem consignada fica comprometida?

Não. O limite atribuído ao cartão Alelo Multibenefícios Previ não compromete sua margem consignável. Quando o usuário utiliza o cartão, o valor utilizado impacta a margem, mas é descontado na próxima folha de pagamento.

Posso fazer compra parcelada?

Não é possível parcelar as compras com este cartão.

Isso é um cartão de crédito?

Não. Trata-se de um cartão de limite em que o  valor, utilizado por você, será descontado na próxima folha de pagamento sem juros ou taxas.

Depois de um ano, eu começo a pagar anuidade?

O uso do cartão é restrito à Rede de aceitação da Alelo: farmácias, restaurantes, lanchonetes, supermercados, açougues, cinemas, livrarias, teatros, entre outros.

Como o limite do meu cartão é definido?

Não. Este cartão é totalmente gratuito.

Posso cancelar o cartão a qualquer momento sem custo?

Sim. Você consegue cancelar o Alelo Multibenefícios Previ pela Central de Atendimento ao Usuário.

Como solicito o cartão?

Você pode fazer  aqui, basta informar nome completo, CPF, número da matrícula na Previ, Data de Nascimento e telefone e endereço.. A contratação também pode ser feita pela Central de Atendimento no 11 3003-1471, mas seguindo alguns critérios de avaliação.

Como o cartão será entregue?

Seu cartão será entregue em seu endereço, cadastrado na Previ, pelos Correios em até 45 dias.

Quanto tempo leva para o cartão ser entregue?

Entregamos seu cartão em até 45 dias corridos a partir da data de solicitação.

Como desbloqueio o cartão?

Você pode desbloquear pelo app Meu Alelo ou pela Central de Atendimento a Usuários: 11 3003 1471 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0 + Operadora + 11 3003 1471 (Demais Localidades).

Como bloqueio o cartão em caso de perda ou roubo?

Você pode bloquear em poucos cliques pelo app Meu Alelo ou pela Central de Atendimento a Usuários: 11 3003 1471 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0 + Operadora + 11 3003 1471 (Demais Localidades).

O cartão tem alguma restrição de uso?

O uso do cartão é restrito à ampla rede de aceitação da Alelo: farmácias, restaurantes, lanchonetes, supermercados, açougues, cinemas, livrarias, teatros, entre outros.

Como o limite do meu cartão é definido?

O limite do cartão é determinado de acordo com a margem consignável do usuário. Se você tiver algum empréstimo ou financiamento, cujo desconto é realizado diretamente em folha de pagamento, o valor é considerado para estabelecermos a conta do seu limite.

Como sei se o desconto será realizado no dia 20 deste mês ou do próximo?

 O dia 1 é o melhor para realizar compras. A partir deste dia, todos os gastos serão descontados no dia 20 do próximo mês.

Se o valor não for descontado o que acontece?

Caso não haja o desconto em folha, o cartão será bloqueado e você será acionado pela Alelo para a quitação dos valores em aberto. Em seguida, o cartão será desbloqueado e poderá ser utilizado novamente.

Como consulto o que já gastei e quanto ainda tenho de limite?

Você pode consultar o seu extrato, as faturas e o quanto ainda tem de limite pelo aplicativo Meu Alelo e no Meu Alelo web www.meualelo.com.br.

Preciso ter o Alelo Multibenefícios Previ para ter acesso às ofertas do Clube Alelo?

Sim. Ao receber o cartão, você se torna um membro do Clube Alelo e pode usufruir de centenas de parcerias em lojas de departamento, lazer, alimentação, educação, saúde e bem-estar.

Quem são os parceiros do Clube Alelo?

Temos milhares de estabelecimentos parceiros. Entre eles, estão Natura, Drogaria São Paulo, Netshoes, Mobly, Magazine Luiza, Universidade Mackenzie.

Quando meu cartão chegar, como acesso as ofertas do Clube Alelo?

É só baixar o app Meu Alelo, clicar no botão do Clube Alelo e conferir nossa vitrine de diferenciais [fazer em imagens para mostrar onde é o botão do Meu Alelo]. Você também pode acessar pelo Meu Alelo web.

Como faço o pagamento dos parceiros do Clube Alelo?

As condições especiais disponíveis aos membros do Clube Alelo são garantidas por você ter o Alelo Multibenefícios Previ. Mas, para realizar estas compras, você pode usar outro cartão. Vale lembrar que esses pagamentos, realizados com outros meios de pagamentos, não são descontados na sua folha de pagamento.

O que são as assistências divulgadas por vocês?

Nós temos o Programa de Orientação e Apoio Alelo, que disponibiliza a você serviços de assistência psicológica, jurídica e de orçamento familiar. As informações detalhadas e condições de uso sobre esse Programa estão nos Termos e Condições Gerais de Uso Cartão Alelo Multibenefícios.

Como funcionam estas assistências?

A assistência psicológica garante o apoio e a orientação de psicólogos em situações de morte, acidente, assalto, sequestro e experiências traumáticas. O apoio jurídico te ajuda a ter esclarecimentos sobre inventário, testamento, sucessão de bens entre familiares, solicitações de benefícios governamentais, entre outros. Já o auxílio financeiro traz dicas de planejamento do orçamento pessoal e familiar, com levantamento do histórico de dívidas, perfil das origens de endividamento, elaboração de planilha de acordo com o seu perfil e hábitos.

As informações detalhadas e condições de uso dessas assistências estão nos Termos e Condições Gerais de Uso Cartão Alelo Multibenefícios, sendo importante ressaltar que o usuário somente poderá usar o programa desde que o cartão Alelo Multibenefícios esteja ativo e em utilização. Vale reforçar que toda e qualquer sugestão, instrução, informação e/ou indicação fornecida nessas assistências será meramente sugestivo, cabendo aos usuários a avaliação da viabilidade e aplicação.

Qualquer pessoa da família pode usar a assistência?

Este benefício está disponível para cônjuge e filhos.

Quais dados eu preciso para o atendimento?

Ao acionar o atendimento você deve informar seu nome completo, CPF e que se trata da Previ. Para os familiares deve ser informado os dados do beneficiário titular.

Eu posso agendar uma visita presencial?

Este apoio é realizado unicamente via telefone por profissionais especializados em suas áreas de atuação.

*Consulte o regulamento. Oferta válida para compras acima de R$ 100 e não cumulativo. Promoção sujeita a alterações sem aviso prévio.